Криптовалютная биржа — это поле битвы за доверие. Поскольку централизованные платформы все еще не оправились от громких скандалов, таких как FTX и Celsius, любая ошибка может привести к резкому падению лояльности пользователей. Nexo, платформа, которая недавно появилась относительно невредимой, теперь оказалась в сложной ситуации после того, как неожиданное повышение комиссий вызвало возмущение среди ее клиентов.
От героя до нуля: доверие подорвано необъявленными гонорарами
Nexo удалось занять нишу клиентоориентированной биржи. Их способность уклоняться от юридических проблем и быстрая отмена нелюбимой политики сборов в апреле создали картину платформы, которая прислушивается. Однако этот тщательно созданный образ разлетелся вдребезги 21 мая, когда пользователи проснулись от электронных писем, в которых сообщалось о значительном повышении комиссий за банковские переводы.
Новая структура ввела комиссию в размере 5 фунтов стерлингов/5 евро за снятие средств FPS/SEPA и огромную комиссию в размере 25 долларов США/25 фунтов стерлингов за транзакции SWIFT. Это резкое изменение вызвало бурю эмоций на платформах социальных сетей, таких как Reddit, где пользователи выразили смесь предательства и разочарования.
«Они практически разослали электронное письмо после или в тот самый момент, когда его реализовали», — прокомментировал один недовольный пользователь, повторяя общее мнение. Многие беспокоились, что это лишь верхушка айсберга, опасаясь появления дополнительных обвинений в дальнейшем.
Реакция вышла за рамки простого ворчания. Один из пользователей популярной социальной сети X прямо раскритиковал стремления Nexo, заявив: «Вы не замените банки, если вы хуже их». Это подчеркивает основную проблему: попытка Nexo позиционировать себя как революционная сила в финансовой сфере теперь, похоже, подорвана ее собственной практикой взимания платы.
@Nexo новая структура комиссий полностью ставит меня на пятерку, съедая все мои процентные платежи, делая использование Nexo совершенно бессмысленным для меня.
Пожалуйста, разрешите бесплатный вывод средств в фиатной валюте для клиентов уровня Platinum, я не хочу покидать Nexo.
Вы не замените банки, если вы хуже их.
— Тодди (@GeordieToddy) 21 мая 2024 г.
Разрыв в общении: защита Nexo рушится
В ответ на растущее недовольство Nexo попыталась потушить пламя, заявив, что новые комиссии просто перекладывают затраты, понесенные на сторонние платежные системы. Модератор компании также подтвердил стремление Nexo «сохранять транзакции доступными и доступными». Однако эти оправдания не нашли отклика у многих пользователей.
Связанное чтение: Массивный XRP Ожидается ралли в связи с изменением инфляции Федеральной резервной системой на 6 триллионов долларов
Отсутствие прозрачности и отсутствие какого-либо предварительного предупреждения были основными камнями преткновения. Это событие, наступившее всего через несколько недель после того, как сообщество похвалило Nexo за отмену комиссии за погашение кредита, добавило еще один уровень боли.
Рекомендованное изображение из Брукингского института, график из TradingView
