Люди против Убер: поможет ли Blockchain?

Убер сумел завоевать заметную долю на рынке в транспортной отрасли, реализовав простую, но мощную идею. Компания не инвестировала в технологию с нуля, но выбрала отрасль с большим спросом и построила экосистему с более широкой цепочкой поставок. Убер понял, что разница в качестве и ожидании ожидания стоимости должна быть конкурентоспособной в зависимости от динамики рынка.

Многие считают, что алгоритм ценообразования на уровне Uber, который корректирует цену тарифа в соответствии с спросом, является ярким примером спроса и предложения на работе. Это может быть буквальная реализация фантазии каждого экономиста, которая катализируется мобильным Интернетом. Однако возможно ли «убережение» для каждого отдельного сектора современной экономики? Хотя концепция кажется привлекательной для многих секторов в качестве перспективы для разработки более справедливой цепи поставок, будет ли вопрос «Уберизации» называться популярной моделью развития для начинающих предприятий.

Поскольку блокчейн кооптируется в инфраструктуру традиционного бизнеса, мир увидит, насколько хорошо понятна концепция «Uberization». В реальных приложениях blockchain может быть единственной технологией, которая может решить проблему доверия и минимизировать чрезмерные расходы посредников. Платчайн-платформы предоставляют участникам агентство самоорганизации, а сообществам, управляемым блочной цепью, необходимо будет доказать свою ценность и эффективность за пределами простой теоретической предпосылки о том, что нет необходимости в посредниках на рынках, которые децентрализованы и саморегулируются.

В настоящее время многие инициативы и проекты пытаются захватить кусочек вертикального рынка Uberization. Концепция устранения необходимости и стоимости сторонних производителей с использованием технологии blockchain очень привлекательна для многих корпораций и может также помочь лучше защитить данные от нарушений данных. Среди ключевых «противников» Uberization — это концепция гуманизации, специфический термин «блокчлин», который можно определить как «обеспечение целостности цепочки поставок, гарантируя целостность и происхождение трансакционирующего сообщества». В рамках этой децентрализованной сферы концептуальная сила и общинная вера в «гуманизацию» необходимы, поскольку все подчиняются каждому. В то время как блокчаин обеспечивает полную неизменность и безопасность, гуманизация укрепляет убеждение каждого участника в том, что все взаимодействия также происходят в среде, управляемой взаимоприемлемой моральной сферой.

Текущая мания, окружающая Uberization

Умеризация услуг в первую очередь ориентирована на рынки, которые географически гиперлокализованы, а фрагментированный рынок, состоящий из множества мелких поставщиков, как правило, страдает от проблем контроля качества, таких как непредсказуемый клиентский опыт. Модель Убер нападает на эту проблему просто из-за ее простоты. Перечислив всех доступных поставщиков, или, более конкретно, 3 миллиона водителей по всему миру, клиенты могут получить доступ к базе данных проверенных поставщиков и общаться друг с другом в безопасной среде.

Среди основных моментов технологии Uber — политика «цена-всплеск» — когда есть нехватка доступных автомобилей, а спрос на поездки увеличивается, цена выше средней. Сочетание оценки динамики рынка в реальном времени с помощью смартфона пользователя создает реальное исследование, в котором выигрывает свободный рынок. Процесс расчета тарифа представляет собой сумму базовой ставки, тарифа для расчетного времени и расстояния маршрута и текущего спроса на поездки в этом районе.

Еще одна экономическая проблема, привлекающая компании к концепции Uberization — это слабое препятствие в экономических отношениях. В местах, где растет уровень безработицы, высокий спрос на гибкие и предпринимательские рабочие места заставляет больше людей искать работу в «многопользовательской работе». Уберизация увеличивает монетизацию ценных активов, таких как автомобили, и эффективно повышает производительность их владельцев. По мере того как концепция Uberization расширяется до новых вертикальных рынков, «личные» активы становятся коммерчески продуктивными, и есть возможность для «урбанизированных» компаний снизить свои эксплуатационные расходы, поскольку частные активы сотрудников используются для доставки продуктов и услуг.

По этим причинам легко понять, почему модель Uber привлекательна, поскольку она сочетает в себе мобильную технологию, динамическое ценообразование и динамическое питание для развития разрушительного и восхитительного пользовательского опыта. Уберизация на самом деле очень похожа на Определение инноваций Саула Каплана как «лучший способ обеспечить ценность».

Успешные отрасли, которые были Uberized

Множество крупных отраслей уже приняло бизнес-модель Убер, и вопрос в том, как долго может продолжаться тенденция?

Airbnb: Airbnb является одним из самых успешных запусков Uber-подобных бизнес-моделей, который позволяет владельцам недвижимости арендовать свою собственность через одноранговые контракты, заключенные через безопасную платформу Airbnb. Результатом практики Airbnb стало много критики по всему миру.

Deliveroo / Zomato / Uber Eats / Wolt: Доставка продуктов и предметов личного пользования стала огромным бизнесом, и сложные автопарки используют сложные алгоритмы маршрутизации для организации эффективных графиков доставки, которые гарантируют, что каждый клиент получит свой продукт как можно быстрее. Postmates стремится стать «Uber» товаров, и их служба доставки отправляет курьеров для доставки местных товаров клиентам менее чем за час.

Врач в любое время / StyleBee / Uber Healthcare: Этот Uber-подобный инструмент позволяет людям, которые нуждаются в услугах, связанных со здоровьем, чтобы заставить провайдера посетить их и заботиться о своем здоровье. То же самое распространяется и на поставщиков услуг красоты, что делает процесс назначения менее сложным и эффективным.

HouseCall / Handy: В целом доказано, что найти хорошего технического специалиста или поставщика услуг, связанных с домашними хозяйствами, не является такой простой задачей. Сегодня существует несколько Uberized стартапов, которые агрегируют поставщиков услуг как услугу мобильной связи по требованию и устанавливают некоторые стандарты обслуживания.

Риски Уберизации

Во-первых, возможно, что Uberization товаров и услуг вводит новую степень неопределенности относительно количества ослабления в экономике и истинного потенциала для роста выше тенденции. Например, модель Убер может увеличить потенциальную стоимость частных транспортных средств, но может уменьшить необходимость владения автомобилями. Вышеизложенное представляет собой проблему, связанную с традиционными мерами экономического ослабления.

Во-вторых, существует несколько рисков для человеческой стороны модели Uber. Возникают серьезные вопросы, связанные с тем, что у Uber-подобных стартапов в новом возрасте есть чувство преданности делу. В процессе упрощения процедур труда компании должны задаться вопросом, обладают ли потенциальные работники необходимыми навыками и обучением для выполнения своей работы, или даже если у них есть надлежащий уровень суждения и дискреционности, чтобы взять на себя инициативу от бэби-бумеров уходящего поколения.

В-третьих, еще одна важная проблема, которая может возникнуть, связана с нормами безопасности, вытекающими из рабочей силы, которая может быть менее совершена, чем профессиональные водители такси. Уже существует ряд примеров того, как водители плохо обращались с клиентами во время маршрутов Uber, несмотря на классификационную практику компании.

В-четвертых, существуют опасения по поводу экономических преимуществ сотрудников в соответствии с графиком работы Uber, и есть некоторые серьезные недостатки, которые могут возникнуть, если модель быстро расширяется. Недавний доклад из Международной организации труда подсчитали, что средний американский работник толпы зарабатывает менее 5 долларов США в час.

Наконец, быстрая Уберизация может привести к неустойчивой миграции в большие города рабочими с надеждой на улучшение условий жизни и возможностей трудоустройства. В долгосрочной перспективе это может привести к неустранимым изменениям климатических условий, здоровья, инфраструктуры и социальной стабильности.

Случаи отказа в Uberization

Многие конкуренты были вдохновлены Убер и попытались принять свою бизнес-модель за последние пару лет. Однако между ними было много неудач.

Homejoy

Homejoy — это услуга по уборке жилья в домах и офисах по требованию с использованием независимых подрядчиков по уборке. Основные проблемы, с которыми столкнулись Homejoy были следующие:

• Удержание клиентов — В качестве единственного маркетингового аспекта, который компания приняла в отношении Groupon, большое использование подписных промокодов клиентами привело к нескольким ежемесячным покупкам. Одновременно конкурентам удалось удержать клиентов, и, в конце концов, Homejoy не смог углубить какую-либо часть рынка.
• Неустойчивое расширение — На начальном этапе запуск составил около 30 млн долл., И инвесторы ожидали быстрого роста. Чтобы угодить инвесторам, компания быстро расширила свое обслуживание примерно до 30-36 городов за 6 месяцев. Поскольку удержание клиентов было низким, расширение оказалось очень дорогостоящим для компании.
• Отсутствие контроля качества —: Homejoy не смог следить за качеством услуг, оказываемых независимыми подрядчиками, поэтому опыт клиентов был неравномерным. Это привело к тому, что многие клиенты удалили приложение и оставили плохой рейтинг.

Exec

Exec — это услуга по требованию, предоставляющая работникам любую случайную работу.
Основными проблемами с Exec были следующие:

• Высокий спрос, ограниченное предложение — Exec была нацелена на то, чтобы обеспечить работников всеми видами рабочих мест, но изо всех сил пыталась обеспечить достаточное количество квалифицированных специалистов в каждой конкретной области. Высокие накладные расходы и высокий спрос на работников во время праздников и выходных означали, что рабочие рабочие были недоступны в течение этого периода. Это привело к тому, что сотрудники отправлялись для обслуживания клиентов.
• Вопросы бюджета — Большинство расходов на Exec приходилось на разработчиков программного обеспечения, которые постоянно работали над улучшением качества приложения. Комиссия, которую они начисляли, составляла 20%, а затраты на приобретение, обслуживание клиентов и привлечение достаточного предложения пришлось заплатить за эту значительную сумму.

Заклепка и Sway

Заклепка и Sway была услугой по требованию для предоставления женщинам модных, на заказ очков. Основными проблемами при запуске были следующие:

• Высокая стоимость приобретения клиентов — Несмотря на то, что они ориентировались на аудиторию, ориентированную на мод, они не заметили, что им также приходится иметь дело с людьми, живущими с незнакомыми людьми. Клиенты хотели попробовать очки перед покупкой, что увеличило стоимость доставки. Как следствие, компания изо всех сил пыталась привлечь дополнительный капитал, несмотря на замечательную идею.
• Жесткая конкуренция — Warby Parker дал жесткую конкуренцию Rivet и Sway с точки зрения инвестиций. Если Rivet и Sway были должным образом профинансированы, они могли бы поддерживать систему, позволяющую клиентам тестировать продукт и возвращать его, если это было неудовлетворительно. В качестве альтернативы, компания могла бы стать более эффективной при запуске онлайн-салонов.

Какая альтернатива: гуманизация

Хотя Uberization приносит много преимуществ для таблицы, по-прежнему существует потребность в гуманизации бизнеса. Помимо первой ассоциации, вызванной термином, действующим как человек в бизнесе, этот термин широко применим.

Клиенты Airbnb и Uber чувствуют, что они являются частью сообщества сверстников, и модель между поставщиком услуг и клиентом кардинально изменилась. Современные клиенты хотят взаимодействовать с поставщиком услуг в доверенных отношениях, аналогичных типу, который они будут иметь с другом или партнером. В то время как обслуживание текущих компаний персонализировано, доверие и прозрачность в концепции гуманизации внедряются в деловые отношения.

Многие компании пытаются перейти в эпоху гуманизации, сделав свою политику и операции более «ориентированными на человека» вместо того, чтобы превратить своих рабочих в алгоритмические «массы». Это очень сложная ситуация, учитывая, что многие компании использовали ИИ для автоматизации процессов, которые когда-то обрабатывались людьми. В рамках концепции гуманизации все процедуры компании ориентированы на клиента и связаны друг с другом как взаимодействующие стороны.

Несмотря на то, что эта тенденция относительно новая, большинство энтузиастов, пытающихся приблизиться к гуманизации с теоретической точки зрения, ее реальный потенциал широко признается крупными компаниями, которые рассматривают гуманизацию как бизнес-модель, изменяющую игру. Например, Humans.net — глобальный игровой чейнджер на рынке фрилансеров не обещает никакой платы, равноправного рынка, где соискатели могут связаться с поставщиками услуг. Компания уже провела Первоначальное начальное финансирование на 10 миллионов долларов США которые привели к участию более 200 000 пользователей в четырех штатах США. По сути, люди стремятся решить большинство проблем, являющихся побочными продуктами процесса Убережения.

Как Blockchain подходит в этой области

Мир стал свидетелем «дегуманизирующей» технологии, которая, как представляется, уменьшает способность людей общаться с другими людьми или эффективно функционировать в мире. Такой технологический прогресс создает новые границы между людьми, а скорее стирает старые. Гуманизирующими технологиями являются технологии, которые отвечают одной из трех основных потребностей человека:

• Безопасность и охрана
• Человеческие отношения
• Личностный рост

Ряд руководителей, исследователей, ученых и аналитиков знают о дегуманизации, вызванной технологией. Следующие взгляды пытаются связать пропускную способность блочной цепи с потребностями, которые необходимо решить путем гуманизации бизнеса.

Децентрализация в среде слепого доверия

«Трансформаторные сервисы, такие как Uber и другие, превратились в гигантские централизованные корпорации, занимая около 35% всех транзакций за счет людей, которые заставляют сервис работать. Blockchain как непреложная книга, позволяющая в первый раз в современной технической революции создать действительно децентрализованные индексы, чтобы облегчить транзакцию и деловое исполнение в слепой доверенной среде, обогащающей человеческое творчество, без болей централизованных услуг ».

— Влад Добрынин, основатель и генеральный директор Humans.net

Долговечность и прочность

«Как революционный, как это звучит, Blockchain действительно является механизмом, чтобы привлечь всех к максимальной ответственности. Отсутствие пропущенных транзакций, человеческих или машинных ошибок или даже обмен, который не был сделан с согласия заинтересованных сторон. Помимо всего прочего, наиболее важной областью, где помогает Blockchain, является гарантирование действительности транзакции путем записи ее не только в основной регистр, но и в связанную распределенную систему регистров, все из которых связаны через безопасный механизм проверки ».

— Ян Хан, диктор TEDx, автор, технологический футурист

Прозрачный и неподкупный

«Blockchain решает проблему манипуляции. Когда я говорю об этом на Западе, люди говорят, что доверяют Google, Facebook или их банкам. Но остальной мир не очень доверяет организациям и корпорациям — я имею в виду Африку, Индию, Восточную Европу или Россию. Речь идет не о местах, где люди действительно богаты. Возможности Blockchain являются самыми высокими в странах, которые еще не достигли такого уровня ».

— Виталик Бутерин, изобретатель Эфириума

рост

«2017 год станет ключевым для технологии Blockchain. Многие из стартапов в космосе либо начнут получать доход — посредством предоставления продуктов, которые требуют рыночные требования / ценности, или испаряются из-за нехватки наличных средств. Другими словами, 2017 год должен быть годом, когда есть больше реализации продуктов, использующих технологию Blockchain, и меньше говорить о технологии Blockchain, являющейся волшебной пылью эльфа, которую можно просто посыпать на всем. Разумеется, с точки зрения клиентов это не будет очевидно, поскольку технология Blockchain должна быть в основном невидимой, даже если ее функции и функциональность улучшают жизнь людей.

Я лично знаком со многими крупномасштабными примерами использования технологий Blockchain, которые скоро начнутся в 2017 году. Этот этап реализации, который должен представлять 2017 год, является решающим шагом в более широком внедрении технологии Blockchain, поскольку это позволит скептикам видеть функциональность, а не просто услышать ее обещание ».

— Джордж Ховард, научный сотрудник Университета Брауна

Похоже, что до сих пор мало внимания уделялось человеческому принятию Blockchain. Гуманизация технологии Blockchain объясняет, как она может создавать приложения и инструменты, которые могут повлиять на нашу повседневную жизнь.

«Гуманизация технологии blockchain объясняет, как она может создавать приложения и инструменты, которые могут оказать положительное влияние на нашу повседневную жизнь: удовлетворить потребности потребителей в награждении опытом, доверием и уверенностью, удобством, безопасностью, принадлежностью, меньшими затратами и мгновенным удовлетворением».

— Александр Джонсон, соучредитель Everus Technologies

Принятие гуманизации на следующий уровень

Другим примером компании, принимающей меры по интеграции гуманизации в упрощенную деловую практику, является Humans.net. В отличие от Google, который ищет информацию, Humans.net ищет людей, позволяя им улучшать то, как они соотносятся друг с другом разными способами. Humans.net — это действительно децентрализованная платформа, управляемая людьми, для людей. Нет посредника, никаких сборов, и большая часть доходов платформы перераспределяется среди участников, в отличие от таких преобразований, как Uber, которые занимают около 35% всех транзакций за счет людей, которые делают работу службы.

Как пояснил руководитель Humans.net Влад Добрынин, Humans.net возвращает своих пользователей, возвращая значительную часть своих доходов активным пользователям, которые делают платформу возможной, в отличие от крупных конгломератов, таких как Facebook, которые делают миллиарды долларов от продажи данных их пользователей.

Устранение Uber-подобных плат

Некоторые скажут, что появление Уберизации было пролетарским ответом на рынок несправедливой цепи поставок в бесконечных секторах рынка труда. В результате увеличение конкуренции создало новые возможности для работников и улучшило качество и разнообразие услуг, доступных клиентам, а также снизило цену. С другой стороны, экономия этих средств была покрыта за счет огромных сборов «Uberized markets», на долю которых приходится почти 20 процентов дохода, получаемого поставщиками услуг. Это создает циклическую головоломку, в которой провайдеры видят, что их доход снижается, а их работа становится все труднее.

Сегодня модель Uberization постепенно заменяется концепцией гуманизации, а интеграция блочной цепи и искусственного интеллекта может в конечном итоге привести к более децентрализованным рынкам. Хотя модель Uberization остается одной из наиболее прибыльных бизнес-моделей для крупных предприятий, гуманизация может улучшить применение этой модели в широком спектре секторов, где социальное взаимодействие между пользователями является основным драйвером транзакций.

Сообщение «Люди против Убер»: поможет ли Блок-цепочка? появился на NewsBTC.